Επιστροφές, υπαναχώρηση και ελαττωματικά προϊόντα
Πριν από την αποστολή
Επικοινωνήστε το συντομότερο εάν θέλετε αλλαγή ή ακύρωση παραγγελίας. Αν έχει ήδη αποσταλεί, διατηρείτε το τυχόν νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης.
Υπαναχώρηση εντός 14 ημερών
Οι καταναλωτές που αγοράζουν εξ αποστάσεως μπορούν κατά κανόνα να υπαναχωρήσουν χωρίς αιτιολογία εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή. Για προϊόντα μιας παραγγελίας που παραδίδονται χωριστά, η προθεσμία αρχίζει με το τελευταίο προϊόν. Στείλτε σαφή δήλωση στο office@attex.gr πριν λήξει η προθεσμία. Δεν απαιτείται προηγούμενη έγκριση για την άσκηση του δικαιώματος. Οι επαγγελματικές αγορές δεν έχουν αυτόματα το ίδιο νόμιμο δικαίωμα.
Επιστρέψτε τα αγαθά χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση, εντός 14 ημερών από την ενημέρωσή μας. Επικοινωνήστε για οδηγίες μεταφοράς, ιδίως για ογκώδη εξοπλισμό ή μπαταρίες λιθίου. Διεύθυνση επιστροφής: ATTEX / PLAYORA, Λεωφ. Βουλιαγμένης 600, 16452 Αργυρούπολη, Αττική, Ελλάδα.
Κατάσταση και έξοδα επιστροφής
Μπορείτε να ελέγξετε τα αγαθά όσο απαιτείται για τη φύση, τα χαρακτηριστικά και τη λειτουργία τους. Περαιτέρω χρήση μπορεί να οδηγήσει σε μείωση επιστροφής χρημάτων λόγω απομείωσης αξίας. Το άνοιγμα συνηθισμένης συσκευασίας δεν καταργεί αυτόματα την υπαναχώρηση. Επιστρέψτε τα παρεχόμενα εξαρτήματα και προστατέψτε το προϊόν στη μεταφορά· η αρχική συσκευασία είναι χρήσιμη εφόσον υπάρχει. Μην αποστείλετε κατεστραμμένη μπαταρία χωρίς συμφωνημένες ασφαλείς οδηγίες.
Σε υπαναχώρηση λόγω αλλαγής γνώμης, επιβαρύνεστε με το άμεσο κόστος επιστροφής εφόσον ενημερωθήκατε πριν από την αγορά. Για αγαθά που δεν επιστρέφονται κανονικά ταχυδρομικώς, παρέχουμε την απαιτούμενη ενημέρωση κόστους πριν από την παραγγελία. Η δωρεάν αρχική παράδοση δεν περιλαμβάνει αυτόματα δωρεάν επιστροφή. Νόμιμες εξαιρέσεις ισχύουν μόνο όταν πληρούνται οι προϋποθέσεις τους, όπως πραγματικά εξατομικευμένα αγαθά ή αποσφραγισμένα είδη υγιεινής ακατάλληλα για επιστροφή.
Επιστροφή χρημάτων
Επιστρέφουμε τα οφειλόμενα ποσά, μαζί με το κόστος της οικονομικότερης τυπικής αρχικής παράδοσης, εντός 14 ημερών από την ενημέρωση για υπαναχώρηση. Μπορούμε να αναστείλουμε την πληρωμή έως την παραλαβή των αγαθών ή απόδειξης αποστολής, όποιο συμβεί πρώτο. Χρησιμοποιείται το αρχικό μέσο πληρωμής, εκτός αν συμφωνήσετε ρητά διαφορετικά χωρίς επιβάρυνση. Πρόσθετα έξοδα ακριβότερης επιλογής παράδοσης δεν επιστρέφονται υποχρεωτικά.
Ελάττωμα, ζημιά ή λάθος προϊόν
Επικοινωνήστε με στοιχεία παραγγελίας και περιγραφή του προβλήματος. Τα καταναλωτικά αγαθά καλύπτονται από τη νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης, κατά κανόνα τουλάχιστον δύο ετών από την παράδοση. Όταν πληρούνται οι νόμιμες προϋποθέσεις, επισκευή ή αντικατάσταση γίνεται δωρεάν, μαζί με την αναγκαία μεταφορά· όπου προβλέπεται δικαιούστε μείωση τιμήματος ή λύση της σύμβασης. Η εμπορική εγγύηση του κατασκευαστή δεν αντικαθιστά αυτά τα δικαιώματα. Έγκαιρη ενημέρωση και φωτογραφίες βοηθούν, αλλά αυθαίρετη προθεσμία 24 ωρών ή 5 ημερών δεν καταργεί τα νόμιμα δικαιώματα.
Επιλογή τρόπου αποκατάστασης
Σε έλλειψη ανταπόκρισης μπορείτε να επιλέξετε επισκευή ή αντικατάσταση, εκτός αν η επιλογή είναι αδύνατη ή δυσανάλογη κατά τον νόμο. Η αποκατάσταση γίνεται δωρεάν, εντός εύλογου χρόνου και χωρίς σημαντική ενόχληση. Με τις νόμιμες προϋποθέσεις δικαιούστε μείωση τιμήματος ή λύση της σύμβασης. Για συμβάσεις από 31 Ιουλίου 2026, όταν επιλέγεται διόρθωση, ο ελληνικός νόμος προβλέπει τριετή παραγραφή των δικαιωμάτων του αγοραστή για κινητά αγαθά. Σας ενημερώνουμε για την επιλογή και την επίδρασή της πριν από την αποκατάσταση. Αυτό διακρίνεται από την εμπορική εγγύηση κατασκευαστή.
Υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης
Συμπληρώστε και αποστείλετε μόνο εφόσον θέλετε να υπαναχωρήσετε. Μπορείτε εναλλακτικά να στείλετε οποιαδήποτε σαφή δήλωση με email ή ταχυδρομικά. Το έντυπο, ο αριθμός παραγγελίας και η αιτιολογία δεν είναι υποχρεωτικά.
Προς: ΑΤΤΕΧ ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ ΙΚΕ / PLAYORA, Λεωφόρος Βουλιαγμένης 600, 16452 Ελληνικό–Αργυρούπολη, Αθήνα, Ελλάδα· office@attex.gr.
Με την παρούσα σας γνωστοποιώ/γνωστοποιούμε (*) ότι υπαναχωρώ/υπαναχωρούμε (*) από τη σύμβασή μου/μας (*) πώλησης των ακόλουθων αγαθών (*) / παροχής της ακόλουθης υπηρεσίας (*): …
Παραγγέλθηκε(-αν) στις (*) / παρελήφθη(-σαν) στις (*): …
Ονοματεπώνυμο καταναλωτή(-ών): …
Διεύθυνση καταναλωτή(-ών): …
Υπογραφή καταναλωτή(-ών), μόνο αν υποβληθεί σε χαρτί: …
Ημερομηνία: …
(*) Διαγράφεται η περιττή ένδειξη.
Επικοινωνία
PLAYORA / ATTEX ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Ι.Κ.Ε.
Λεωφ. Βουλιαγμένης 600, 16452 Αργυρούπολη, Αττική, Ελλάδα
Τηλέφωνο: +30 6995 763 769
Email: office@attex.gr
Ενημέρωση: 1 Οκτωβρίου 2026