Rückgabe, Widerruf und mangelhafte Ware
Vor dem Versand
Kontaktieren Sie uns möglichst schnell, wenn Sie eine Bestellung ändern oder stornieren möchten. Nach dem Versand bleiben anwendbare Widerrufsrechte bestehen.
14-tägiges Widerrufsrecht
Verbraucher können einen Fernabsatzkauf grundsätzlich innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt ohne Begründung widerrufen. Bei getrennt gelieferten Waren einer Bestellung beginnt die Frist mit dem letzten Artikel. Senden Sie vor Fristablauf eine eindeutige Erklärung an office@attex.gr. Eine vorherige Genehmigung ist zur Ausübung nicht erforderlich. Geschäftliche Käufe unterliegen nicht automatisch demselben gesetzlichen Widerrufsrecht.
Senden Sie die Ware unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Mitteilung zurück. Kontaktieren Sie uns für Transporthinweise, insbesondere bei sperrigen Geräten oder Lithiumbatterien. Rücksendeadresse: ATTEX / PLAYORA, Leof. Vouliagmenis 600, 16452 Argyroupoli, Attika, Griechenland.
Zustand und Rücksendekosten
Sie dürfen die Ware prüfen, soweit dies zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise notwendig ist. Darüber hinausgehende Handhabung kann Wertersatz auslösen. Das Öffnen einer gewöhnlichen Verpackung beseitigt das Widerrufsrecht nicht automatisch. Senden Sie die mitgelieferten Teile mit und schützen Sie die Ware beim Transport; die Originalverpackung ist hilfreich, soweit vorhanden. Beschädigte Batterien dürfen nicht ohne abgestimmte sichere Transporthinweise versandt werden.
Beim Widerruf tragen Sie die unmittelbaren Rücksendekosten, sofern Sie vor dem Kauf darüber informiert wurden. Für nicht normal per Post versendbare Ware erhalten Sie die erforderlichen Kosteninformationen vor Bestellung. Kostenloser Hinversand umfasst nicht automatisch die Rücksendung. Gesetzliche Ausnahmen greifen nur unter ihren jeweiligen Voraussetzungen, etwa bei tatsächlich individuell angefertigter Ware oder entsiegelten, zur Rückgabe ungeeigneten Hygieneartikeln.
Erstattung
Wir erstatten geschuldete Beträge einschließlich der günstigsten Standard-Hinsendekosten innerhalb von 14 Tagen nach Eingang des Widerrufs. Bis zum Wareneingang oder Versandnachweis können wir die Erstattung zurückhalten, je nachdem, was zuerst eintritt. Die ursprüngliche Zahlungsart wird verwendet, sofern Sie nicht ausdrücklich einer anderen kostenfreien Methode zustimmen. Mehrkosten einer teureren Lieferoption müssen nicht erstattet werden.
Mangel, Schaden oder falscher Artikel
Kontaktieren Sie uns mit Bestelldaten und einer Fehlerbeschreibung. Für Verbrauchsgüter gilt die gesetzliche Gewährleistung, grundsätzlich mindestens zwei Jahre ab Lieferung. Bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen sind Reparatur oder Ersatz einschließlich notwendiger Transportkosten kostenlos; gegebenenfalls bestehen Minderungs- oder Vertragsbeendigungsrechte. Eine Herstellergarantie ersetzt diese Rechte nicht. Zeitnahe Meldung und Fotos helfen, aber eine pauschale 24-Stunden- oder 5-Tage-Frist beseitigt keine gesetzlichen Rechte.
Wahl der Abhilfe
Bei Vertragswidrigkeit können Sie Reparatur oder Ersatz wählen, sofern die gewählte Abhilfe nicht gesetzlich unmöglich oder unverhältnismäßig ist. Sie erfolgt kostenlos, innerhalb angemessener Frist und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten. Unter den gesetzlichen Voraussetzungen können Sie den Preis mindern oder den Vertrag beenden. Für Verträge ab 31. Juli 2026 gilt nach griechischem Recht bei Wahl der Reparatur eine dreijährige Verjährungsfrist für Käuferrechte an beweglichen Waren. Vor der Abhilfe erläutern wir die Wahl und deren Wirkung. Dies ist von einer Herstellergarantie zu unterscheiden.
Muster-Widerrufsformular
Nur ausfüllen und absenden, wenn Sie widerrufen möchten. Alternativ genügt jede eindeutige Erklärung per E-Mail oder Post. Dieses Formular, eine Bestellnummer und eine Begründung sind nicht verpflichtend.
An: ATTECH MONOPROSOPI IKE / PLAYORA, Leof. Vouliagmenis 600, 16452 Elliniko–Argyroupoli, Athen, Griechenland; office@attex.gr.
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*): …
Bestellt am (*) / erhalten am (*): …
Name des/der Verbraucher(s): …
Anschrift des/der Verbraucher(s): …
Unterschrift des/der Verbraucher(s), nur bei Mitteilung auf Papier: …
Datum: …
(*) Unzutreffendes streichen.
Kontakt
PLAYORA / ATTEX MONOPROSOPI I.K.E.
Leof. Vouliagmenis 600, 16452 Argyroupoli, Attika, Griechenland
Telefon: +30 6995 763 769
E-Mail: office@attex.gr
Stand: 1. Oktober 2026