Връщане, отказ и дефектни продукти
Преди изпращане
Свържете се с нас възможно най-скоро за промяна или анулиране на поръчка. Ако тя вече е изпратена, приложимото законово право на отказ остава в сила.
14-дневно право на отказ
Потребителите, които купуват от разстояние, обичайно могат да се откажат без причина до 14 календарни дни след получаване. При стоки от една поръчка, доставени отделно, срокът започва с последната стока. Изпратете недвусмислено заявление на office@attex.gr преди изтичането на срока. Не се изисква предварително одобрение за упражняване на правото. Покупките за бизнес не дават автоматично същото законово право.
Изпратете стоката обратно без неоправдано забавяне, до 14 дни след уведомлението. Свържете се с нас за транспортни указания, особено за обемна екипировка или литиеви батерии. Адрес за връщане: ATTEX / PLAYORA, Leof. Vouliagmenis 600, 16452 Argyroupoli, Атика, Гърция.
Състояние и разходи
Можете да прегледате стоката, доколкото е необходимо за установяване на естеството, характеристиките и функционирането ѝ. По-широкото използване може да доведе до удръжка за намалена стойност. Отварянето на обикновена опаковка само по себе си не премахва автоматично правото на отказ. Върнете доставените компоненти и защитете продукта при транспорт; оригиналната опаковка е полезна, ако е налична. Не изпращайте повредена батерия без съгласувани указания за безопасен транспорт.
При отказ поради промяна на решението поемате преките разходи за връщане, ако сте били уведомени преди покупката. За стоки, които обичайно не могат да се върнат по пощата, предоставяме изискваната информация за разходите преди поръчката. Безплатната първоначална доставка не включва автоматично безплатно връщане. Законовите изключения важат само при изпълнение на условията им, например действително персонализирани стоки или разпечатани хигиенни продукти, неподходящи за връщане.
Възстановяване на суми
Възстановяваме дължимите суми, включително стойността на най-евтината стандартна първоначална доставка, до 14 дни от уведомлението за отказ. Можем да задържим сумата до получаване на стоката или доказателство за изпращане, което настъпи по-рано. Използваме първоначалния платежен метод, освен ако изрично се съгласите на друг без такса. Доплащането за по-скъпа доставка не подлежи задължително на възстановяване.
Дефект, повреда или грешен артикул
Пишете ни с данните на поръчката и описание на проблема. Потребителските стоки са обхванати от приложимата законова гаранция за съответствие, обичайно поне две години от доставката. При законовите условия ремонтът или замяната са безплатни, включително необходимият транспорт; когато е приложимо, са възможни намаление на цената или разваляне на договора. Търговската гаранция на производителя не заменя тези права. Бързото уведомяване и снимките помагат, но произволен срок от 24 часа или 5 дни не премахва законовите права.
Избор при несъответствие
При несъответствие можете да изберете ремонт или замяна, освен ако избраното е невъзможно или несъразмерно според закона. То трябва да е безплатно, в разумен срок и без значително неудобство. При законовите условия можете да получите намаление на цената или да прекратите договора. За договори от 31 юли 2026 г. гръцкият закон предвижда тригодишен давностен срок за правата на купувача на движими стоки, когато е избран ремонт. Обясняваме избора и последиците му преди отстраняването на проблема. Това е отделно от търговската гаранция на производителя.
Стандартен формуляр за отказ
Попълнете и изпратете само ако желаете да се откажете. Вместо формуляра можете да изпратите всяко ясно заявление по имейл или по пощата. Формулярът, номерът на поръчката и причината не са задължителни.
До: ATTECH MONOPROSOPI IKE / PLAYORA, Leof. Vouliagmenis 600, 16452 Elliniko–Argyroupoli, Атина, Гърция; office@attex.gr.
С настоящото уведомявам/уведомяваме (*), че се отказвам/отказваме (*) от сключения от мен/нас (*) договор за покупка на следните стоки (*) / за предоставяне на следната услуга (*): …
Поръчано на (*) / получено на (*): …
Име на потребителя/потребителите: …
Адрес на потребителя/потребителите: …
Подпис на потребителя/потребителите, само ако формулярът е на хартия: …
Дата: …
(*) Ненужното се зачерква.
Контакти
PLAYORA / ATTEX MONOPROSOPI I.K.E.
Leof. Vouliagmenis 600, 16452 Argyroupoli, Атика, Гърция
Телефон: +30 6995 763 769
Имейл: office@attex.gr
Актуализирано: 1 октомври 2026 г.